mobile_alert

Zo blijf je via WhatsApp op de hoogte van je werkplaatsafspraak bij Pouw.

mobile_text_2

Hoe werkt WhatsApp tijdens je werkplaatsafspraak bij Pouw?

Tijdens je werkplaatsafspraak bij Pouw houden we je via WhatsApp op de hoogte van belangrijke momenten. Van de bevestiging van je afspraak en online inchecken tot eventuele aanvullende werkzaamheden en het moment waarop je auto weer klaarstaat.

Rondom je werkplaatsafspraak kun je verschillende berichten van Pouw ontvangen. Welke berichten voor jou van toepassing zijn, hangt af van je afspraak en de werkzaamheden aan je auto. Zo weet je wat de status van je werkplaatsafspraak is en kun je eenvoudig reageren wanneer we iets van je nodig hebben.

car_tag

Je werkplaatsafspraak is ingepland en bevestigd.

Nadat we je werkplaatsafspraak hebben ontvangen, laten we je weten dat de afspraak is ingepland. Vervolgens ontvang je via een e-mail de definitieve bevestiging van je werkplaatsafspraak. Daarin vind je de belangrijkste informatie over je afspraak, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

Vooraf online inchecken voor je werkplaatsafspraak.

Voor je bezoek aan de werkplaats ontvang je een e-mail waarmee je alvast online kunt inchecken. Door vooraf gegevens te controleren en de online check-in af te ronden, kunnen we de aanname van je auto bij Pouw makkelijker laten verlopen. Heb je nog niet ingecheckt? Dan kunnen we je hier vooraf nog een herinnering voor sturen. Na het afronden van de online check-in ontvang je een bevestiging.

Tijdens het onderhoud houden we je op de hoogte.

Wanneer je auto in onze werkplaats staat, kan het voorkomen dat we tijdens de controle iets tegenkomen waarvoor we jouw reactie nodig hebben. Dit doen we via WhatsApp. Als een handtekening nodig is voor de werkzaamheden, ontvang je hiervoor een apart bericht. Adviseren onze monteurs aanvullende werkzaamheden? Dan kun je deze eenvoudig via je telefoon bekijken en je keuze doorgeven.

Aanvullende werkzaamheden.

Tijdens onderhoud kan blijken dat aanvullende werkzaamheden verstandig of nodig zijn. We voeren deze niet zomaar uit. Je ontvangt eerst een WhatsApp-bericht van Pouw met meer informatie.

Sla de slider over

1. Je ontvangt een WhatsApp-bericht van Pouw

Je krijgt een bericht met een link naar de aanvullende werkzaamheden die we adviseren.

2. Open de link en bekijk het advies

Via de link kun je het advies bekijken. Je logt hiervoor in met de laatste vier cijfers van je 06-nummer.

Daarna zie je welke werkzaamheden we adviseren en welke kosten daarbij horen.

3. Geef per werkzaamheid je keuze door

Je bepaalt zelf wat we mogen uitvoeren. Per werkzaamheid kun je kiezen uit:

Akkoord – we mogen de werkzaamheden uitvoeren.
Niet akkoord – we voeren de werkzaamheden niet uit.
Neem contact op met mij – je wilt eerst meer uitleg van een medewerker van Pouw.

Zo kun je eerst rustig bekijken wat we adviseren voordat je een beslissing neemt.

4. Verstuur je keuze

Heb je je keuze gemaakt? Verstuur deze dan via de pagina. Wij ontvangen je reactie en kunnen, wanneer je akkoord hebt gegeven, verder met de werkzaamheden aan je auto.

Je hoeft hiervoor dus niet te wachten op telefonisch contact. En heb je toch een vraag? Dan kun je eenvoudig aangeven dat je door ons gebeld wilt worden.

percent_discount

Je ontvangt een bericht wanneer je auto klaar is.

Zijn de werkzaamheden aan je auto voltooid? Dan ontvang je een check-outbericht van Pouw. Na het afronden van je werkplaatsbezoek ontvang je nog een laatste bevestiging. Daarmee is je werkplaatsafspraak afgerond.

mobile_2

Waarom gebruiken we WhatsApp voor werkplaatsafspraken?

Met WhatsApp kunnen we belangrijke informatie rondom je werkplaatsafspraak rechtstreeks met je delen. Zo kun je eenvoudig zien wat de status van je afspraak is en snel reageren wanneer dat nodig is. Vooral bij aanvullende werkzaamheden geeft dat duidelijkheid: je ziet wat we adviseren, welke kosten daarbij horen en bepaalt zelf welke werkzaamheden we wel of niet mogen uitvoeren.

Onze monteur kan bovendien foto's maken van een eventueel defect, zodat je zelf kunt zien waarom we adviseren om onderhoud of reparatie uit te voeren. Liever persoonlijk contact? Dat blijft natuurlijk mogelijk. Onze serviceadviseurs helpen je graag op ieder moment verder.

Maak een werkplaatsafspraak