28 mei 2018

Een goed gevoel geven aan de klanten, daar deden Jan en Tonnie het voor!

Tonnie Tepperik en Jan Meijerink zijn samen al decennia lang een herkenbaar gezicht in de werkplaatsen van Pouw Zwolle. Beide mannen uit Heeten mogen vanaf juni 2018 gaan genieten van een welverdiend pensioen. Maar voordat zij afzwaaien bij Pouw gaan we met Tonnie en Jan in gesprek over hun carrière bij Pouw Automotive.

Tonnie Tepperik (65) en Jan Meijerink (65) zijn beiden woonachtig in Heeten en respectievelijk tweeëntwintig en achttien jaar werkzaam bij Pouw. Het leeftijdsverschil tussen Tonnie en Jan is slechts een weekje en vroeger al gingen ze gezamenlijk van Heeten naar Deventer op de fiets naar school. Ook nu nog rijdt het tweetal gezamenlijk naar hun bestemming, de Pouw-vestiging in Zwolle. Daar sleutelen ze beiden nog vol passie aan de auto's. Maar, er is nog een extra overeenkomst: beide monteurs mogen vanaf juni dit jaar gaan genieten van hun welverdiende pensioen. 

Tonnie Tepperik ging op zeventienjarige leeftijd vanuit school aan de slag bij Pouw Deventer. Na een periode bij diverse andere autobedrijven, kwam Tonnie in 1996 weer terug op het vertrouwde nest bij Pouw Deventer. In de werkplaats van Zwolle was er in die periode een overschot aan werk, dus daarom werd Tonnie gevraagd om op die vestiging aan de slag te gaan. Vier jaar later kwam Jan Meijerink ook in dienst bij Pouw Zwolle. Deze baan had hij te danken aan een tip van Tonnie: ‘We zaten samen in het bestuur van het plaatselijke zwembad en tijdens een borreltje zei Tonnie tegen mij: ‘Ze zoeken nog monteurs bij Pouw’ en toen dacht ik: ‘Dit is mijn kans’. Ik werkte toen nog bij een universele garage in het dorp en voelde dat het beter was om me te specialiseren bij een officiële dealer. Het is erg lastig om in alle merken thuis te moeten zijn, zeker tegenwoordig.’

Merkspecialisten

Beide mannen voelden zich al snel vertrouwd bij Pouw in Zwolle. Tonnie: ‘In de eerste jaren hadden Audi en Volkswagen een gezamenlijke werkplaats, later ben ik enkel voor Volkswagen gaan werken. We hebben eigenlijk altijd een heel fijn team gehad. Iedereen kan goed met elkaar overweg en dat is me veel waard. Wanneer je als monteur voor een dealer gaat werken, dan gaat er door trainingen en cursussen een wereld voor je open. Op deze manier wordt je namelijk een echte merkspecialist. Jan: ‘Mensen in het dorp vragen wel eens of ik het niet te ver rijden vind naar Zwolle. Ik zeg dan tegen hen: ‘Het is de reis meer dan waard!’ De arbeidsomstandigheden zijn hartstikke goed. We krijgen goede begeleiding, kunnen werken met mooi gereedschap en hebben zelfs vloerverwarming in de werkplaats. Ik was een paar maanden bij Pouw en toen ik dacht: ‘Hier kan ik het wel volhouden tot aan mijn pensioen’, en dat is nog gelukt ook!’

Tijden veranderen

De auto’s zijn in de loop van de jaren erg veranderd. Blijven jullie de ontwikkelingen interessant vinden? Jan: ‘Je kunt niet alles weten als monteur, iedereen heeft zo zijn eigen specialisme. Op een bepaald moment heeft de elektronica ons wel een beetje ingehaald, daar moet ik wel eerlijk in zijn. Jonge monteurs zijn met de computer opgegroeid.’ Tonnie: ‘Zo kijk ik er ook tegenaan. De leraar vroeger op school zei dat je geen goede monteur bent als je na twee weken in de werkplaats niet zonder boeken kon werken. Tegenwoordig is het volledig anders, want nu kun je eigenlijk niets meer zonder een boek of computer.’

Heerlijk bedrijf

En nu gaan jullie beiden praktisch tegelijkertijd met pensioen. Kijken jullie hier naar uit? ‘Nee, ik zal het wel erg gaan missen’, zegt Tonnie. Jan: ‘Dat is bij mij net zo, maar het moment gaat toch een keer komen.’ Hoe kijken jullie tegen het bedrijf Pouw aan? Jan: ‘Ik heb de laatste tien jaar bij het Audi-team gewerkt. Werkplaatschef Kees van der Wende heeft in mijn ogen veel mensenkennis en geeft het team vertrouwen. Op deze manier haal je meer uit mensen, in plaats van dat je er constant bovenop zit te kijken. Ik heb daar een heel goed gevoel bij en ik zal het nog missen als ik met pensioen ben.’ Tonnie is al net zo duidelijk: ‘Pouw is een heerlijk bedrijf om voor te mogen werken!’

Zijn er nog tips die jullie willen meegeven aan Pouw? Tonnie: ‘Je moet ervoor zorgen dat je de klanten altijd een goed gevoel blijft geven, daar deed ik het voor en dat gaf mij voldoening. Service aan de auto is erg belangrijk en je mag nooit tevreden zijn wanneer het werk niet volledig is afgerond. Jan knikt en vult aan: ‘Zorg ervoor dat je binnen het bedrijf een positieve benadering naar elkaar blijft houden en dat je als een team blijft werken. Zorg dat de lijnen onderling en richting de klant kort blijven, dat is in mijn ogen erg belangrijk.’ 

Vrije tijd

En nu hebben jullie heel veel vrije tijd! Wat zijn jullie plannen? Tonnie: ‘Ik kan helpen bij de bedrijven van mijn kinderen, die hebben altijd genoeg klusjes liggen. Mijn jongste dochter krijgt een kleine en er werd al gevraagd of ik een dagje wilde oppassen. Dit wordt ons vijfde kleinkind.’ Ook bij Jan is het vijfde kleinkind op komst, dus ook op dat vlak lopen de twee monteurs gelijk. Jan: ‘Ik mag graag wandelen, motorrijden en muziek maken, dus straks heb ik waarschijnlijk nog tijd tekort. Maar ik zal de goede sfeer bij wel heel erg gaan missen.